Kwaliteit in dienstverlening is een zaak van perceptie

André van Dalen

Kwaliteit in dienstverlening is een zaak van perceptie. Het gaat over voldoen aan verwachtingen. Het imago van een organisatie, verhalen van referenten, persoonlijke informatie-uitwisseling met account managers en de inhoudelijk betrokkenen spelen allemaal een rol. Deze elementen in combinatie met persoonlijke ervaringen vormen een verwachtingspatroon. Een verwachtingspatroon dat bij iedere […]

Vertrouw op de vakman voor vakwerk

Jeroen Koers

Ik kan thuis best zelf een lampje vervangen, een schilderij ophangen of een kleine reparatie uitvoeren. Maar wanneer het ingewikkelder wordt, dan doe ik dat liever niet zelf. Wanneer ik bijvoorbeeld mijn badkamer wil verbouwen of een nieuwe keuken wil plaatsen, dan ga ik op zoek naar een expert om […]

Transformatie realiseer je samen

André van Dalen

Transformatie is meer dan verbeteren en verfijnen van de dingen de je doet. Transformeren is dingen écht anders doen. Bij Conclusion noemen we dat ‘Business done differently’. In een tijd waarin technologische ontwikkelingen elkaar in een moordend tempo opvolgen en waarin we spreken van ‘digital disruption’, moeten we onszelf steeds […]

When to use the Oracle Database In-Memory option?

The application and usage of the Oracle Database In-Memory has been described by Pom Bleeksma in this post. Oracle Database In-Memory can result in huge improvement in application query performance. This post will answer the question: “what would be an optimal situation for using the Oracle Database In-Memory feature?” The […]